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Política de devoluciones y reembolsos.
Dispones de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para comunicarnos mediante correo electrónico a tienda@horazulu.com que deseas realizar la devolución. Te pediremos que nos indiques un horario (mañana o tarde) para que nuestra empresa de mensajería recoja el paquete en el mismo domicilio en el que se efectuó la entrega.
Es muy importante que nos indiques un horario en el que haya alguien en casa para entregar el pedido al repartidor. Si tenemos que hacer más de 2 intentos de recogida, no podremos realizar la devolución.
Una vez que el producto llegue a nuestra oficina y comprobemos que está en buen estado, procederemos a realizar el reembolso del pedido excluyendo los gastos de envío.
Importante. Artículos que no permiten devolución:
- Vinilos, cds o cualquier soporte retractilado que ya haya sido abierto y que tenga signos de uso.
- Artículos que hayan sido adquiridos con descuento.
Qué hacer si he recibido un artículo roto.
Nuestros pedidos van preparados con mucho cuidado y en cajas o bolsas protectoras. Aún así, si recibes un artículo roto o en mal estado, con signos evidentes de haber sufrido daños en el transporte, debes comunicárnoslo inmediatamente escribiendo a tienda@horazulu.com.
